« L’année 2022 marque un point tournant pour le monde de l’entreprise. Avec le développement rapide de la technologie et des innovations, les entreprises ont dû s’adapter à des changements constants et progresser de manière exponentielle. Une tendance majeure est l’introduction croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine des affaires. Selon une récente étude de PwC, l’IA pourrait ajouter jusqu’à 15,7 billions de dollars à l’économie mondiale d’ici 2030.
L’un des domaines où l’IA est de plus en plus utilisée est le service à la clientèle. Les chatbots, alimentés par l’IA, sont de plus en plus courants, aident à filtrer les demandes des clients, gérer les requêtes simples et diriger les cas plus complexes vers les agents humains. Ils peuvent fonctionner 24h/24 et 7j/7, améliorant ainsi la satisfaction des clients.
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Il existe une variété d’outils et de ressources pour aider les entreprises à rester au top de ces tendances, et choisir les plus adaptés peut être difficile. Mais ne vous inquiétez pas, il existe des plates-formes comme celle-ci qui ont pour mission de fournir des solutions économiques pour aider les entreprises à naviguer dans ce nouvel environnement d’affaires complexe et en évolution rapide. »
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